Corporate Flower Gift

いつまでに注文すればいいですか？

商品やお届け場所によって異なりますが、ご注文から納品までのリードタイムは3～5営業日程度頂けますと幸いです。

急ぎで送ってもらえますか？

慶弔ごとは計画的に準備ができず、急に手配しなくてはいけない場合が多いと思います。
至急お届けをご希望の場合、まずはお電話（03-6421-1187）でご相談ください。急なご注文につきましても最善の対応をさせていただきます。

どこまで届けられますか？

基本的に沖縄と離島を除く日本全国にお届け可能です。ただし、遠方かつ宅配便でお送りできない大型商品（例えばスタンド花、胡蝶蘭、大きな観葉植物など）は、お届け場所に最も近い提携店を通じてお届けすることがございますが、その場合は事前にお伝えします。
冬季の寒冷地にお届けをご希望の場合、花が凍結してしまう為、お届け出来ないケースがございます。なお夏季はクール便でお届けします。

どんなお花を送ったか確認できますか？

お届けしたお花をご確認いただけるように、発送完了メールにお花の写真を添付してお送りします。

お届け状況は確認できますか？

商品の到着が確認できるように配送完了後にメールをお送りします。宅配便でお送りした場合は、メールに記載した追跡番号で配送状況がご確認頂けます。
発送完了メールの配信タイミングはお届け当日〜翌日となります。

どうやってお届けしていますか？

自社スタッフによる配達、宅配会社（ヤマト）による配達、提携店による配達などがありますが、適宜最適な方法でお届けします。

いつでもお届けできますか？

基本的には毎日お届け可能ですが、場合によってはできない日もございます。その場合は事前にスタッフよりご相談させて頂きます。

指定の時間に届かない場合はどうなりますか？

自社、宅配会社、提携店いずれの配達方法においても、天候や交通状況また宅配会社、提携店の事情等によりお届け時間が前後する場合がございます。
届け時間の保証はいたしかねますので予めご了承ください。

どんなお花を贈ればいいか分かりません。

まずは商品カタログやオンラインショップをご覧ください。スタッフに直接相談したい場合は、お気軽に電話やメールでお問い合わせください。
贈答用途、シーン、お相手先、ご予算などをお伺いし、最適な商品を提案させて頂きますのでご安心ください。

見本やサンプルなどはありますか？

オンラインショップや商品カタログの写真をご参照ください。実物サンプルがご必要な場合はサンプルをお作りしますので遠慮なく仰ってください。
（別途制作代金がかかります）

希望のデザインで作ってもらえますか？

ご注文時にご相談いただければ、経験豊富なフラワーデザイナーがお客様のご要望に合わせてオーダーメイドでお作りします。

サイズやボリュームはどれくらいになりますか？

商品カタログやオンラインショップの写真やサイズをご覧ください。分かりづらい場合は「これくらいのサイズ（ボリューム感）のお花が欲しいのですが、いくらになりますか？」とお問い合わせいただければご提案させて頂きます。

お花に立てる名前の札（立て札）はどのように書けば良いですか？

お客様の方で具体的なご指定がございましたらご注文時にお伝えください。書き方が分からないお客様は、弊社の方で適切な書き方でご用意いたしますのでご安心ください。

提携店経由でお花をお届けする場合、デザインの希望などはできますか？

大変申し訳ございませんが、提携店を使って商品をお届けする場合、デザインの希望などは出来かねますので予めご了承ください。
ただしお届けまでにある程度日数が確保されている場合に限り、花の種類や色についてリクエストができる場合もございます。

オリジナルの商品は作れますか？

例えば企業様オリジナルのフラワーデザイン、ロゴやキャラクターを花で表現したフラワーギフトの制作、販促用フラワーノベルティの開発なども承ります。

送料

下記の通り,商品と配送場所によって送料が異なります。

花束、フラワーアレンジメントについて

気温が高くなる6月初旬〜9月下旬までの期間,冷蔵や冷凍フラワーアレンジメントなどの生花商品は品質保持のため通常配送に加えクール便送料が発生します。
夏季クール便送料をご負担ください。
なおクール便配達では配送BOXの3つ口部分が120cm以下のものしかお送り出来ません。それ以上のサイズの商品は,通常郵便にて配送出来ます。

スタンド花・フロアアレンジメントについて

送料は,現地に行って搬入・設置作業,および再度現地に行って撤去,回収作業の料金を含みます。（一部,撤去・回収しない場合もあり）
自社配達エリア外の場合,日本全国の提携店からお届けさせて頂きます。（一部お届けできない地域もございます）
提携店からのお届けになる場合は事前にご注文者様に了解を頂いた上で進めさせて頂きます。
なお提携店からお届けする場合は当社のデザイン・制作とは異なりますので予めご了承ください。

胡蝶蘭,観葉植物について

自社配達エリア外の場合,日本全国の提携店からお届けさせて頂きます。（一部お届けできない地域もございます）
提携店からのお届けになる場合は事前にご注文者様に了解を頂いた上で進めさせて頂きます。

変更やキャンセルはできますか？

はい、可能です。ただし花の仕入れの関係上、下記条件にてキャンセル料が発生いたします。ご注文の変更やキャンセルはお早めにご連絡ください。

生花商品（花束、フラワーアレンジメント、スタンド花など）
3営業日以前　　　　          　　　　なし
2営業日前    　　　　　　　　代金の70%
前日～当日、ご連絡なし      代金の100% 

胡蝶蘭、観葉植物、鉢物、生花以外の商品（プリザーブドフラワーやアーティフィシャルフラワーなど）、雑貨商品、アパレル商品など
8営業日以前 　　　　　　　　　　なし
7〜6営業日前          　　　　　　　　代金の50%
5〜4営業日前          　　　　　　　　代金の70%
3日前〜当日、ご連絡なし 　           代金の100% 

※「代金」とは商品代の他に送料と消費税を含めた合計金額を指します。

トラブルがあった時どのように対応しますか？

大至急対応させて頂きます。お花は大変デリケートな為、品質には万全を期しておりますが、万が一、水漏れ・枯れ・折れ・劣化・破損・不良などが発生した場合、直ちに代替品をお届け及び返金などの対応で保証いたしますのでご安心ください。

宅配便による輸送中に揺れる・倒れるなどでお花がダメになった場合、どうなりますか？

配送に適した形で丁寧に梱包しておりますが、輸送中に大きく揺れたり、倒されたりしてお花がダメになってしまうケースがごく稀に発生します。
そのような場合、迅速に代替品を発送するなどの対応をさせて頂きます。

立て札やメッセージカードの記載にミスがあったときはどうなりますか？

ご注文内容に基づいて立て札やメッセージカードを制作し、何回か文字チェックをしておりますが、万が一ミスが発覚した場合、できる限り迅速に差し替えなどの対応をとらせて頂きます。なお、お客様起因によるトラブルの対応につきましては、制作費用や配送費用等、別途掛かる実費につきましてはご請求させて頂きますので予めご了承ください。